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    歡迎光臨~華芯中科(北京)科技有限公司
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    【產(chǎn)品售后服務(wù)】

    尊敬的客戶

    您好!承蒙您關(guān)注華芯中科(北京)科技有限公司(以下簡稱華芯中科或HXIN科研儀器,謹(jǐn)致謝意!為了保障您的權(quán)益,請您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容:

    一、主機(jī)/換內(nèi)容

    1. 若產(chǎn)品購買到貨驗(yàn)收后的7天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問題,且外觀劃傷,憑華芯中科售后網(wǎng)點(diǎn)檢測結(jié)果無誤后,可直接更換新產(chǎn)品。在免費(fèi)保換/修期間內(nèi),憑售后網(wǎng)點(diǎn)檢測結(jié)果,將更換同一型號或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)姆敌蘖计罚鼡Q下來的瑕疵備件歸華芯中科所有。無故障產(chǎn)品,將原樣退回。

    2. 在我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)為您服務(wù)時,請您帶好相應(yīng)的發(fā)票和產(chǎn)品保修卡。如您不能出示以上證明,該產(chǎn)品的免費(fèi)保修期將自其生產(chǎn)日期開始計(jì)算。如產(chǎn)品為付費(fèi)維修,同一性能問題將享受自修復(fù)之日起三個月止的免費(fèi)保修期,請保留好您的維修憑證。

    3. 經(jīng)華芯中科保換/修過的產(chǎn)品將享受原始承諾質(zhì)保的剩余期限再加三個月的質(zhì)保期。

    4. 若供應(yīng)商所帶給的貨物開箱后,發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問題,我方將及時維修更換換取全新產(chǎn)品。

    二、配件保/換內(nèi)容

    1. 主機(jī)連接線、控制手柄、微根管、定位卡蓋等配件如因用戶使用不當(dāng)或意外因素,造成電源適配器電池、表面等有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形,電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保換,用戶可另行購買。

    2. 下列情況不屬于免費(fèi)保換保修范圍

    ① 已經(jīng)超出保換、保修期限;

    ② 未按使用說明書要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞;

    ③ 擅自涂改、撕毀產(chǎn)品條形碼;

    ④ 未經(jīng)許可,擅自改動本身固有的設(shè)置文件或擅自拆機(jī)修理;

    ⑤ 意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞,如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、                                                                              摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等;

    ⑥ 因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞;

    ⑦ 其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。

    三、維修方式

    1. 當(dāng)您購買的產(chǎn)品發(fā)生故障時,可憑購機(jī)發(fā)票和保修卡等有效憑證聯(lián)系我方要求申請保換保修服務(wù)。由于華芯中科實(shí)行全國聯(lián)保,當(dāng)您無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時也可以直接同我公司客服部聯(lián)系。

    2. 客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)至技術(shù)的運(yùn)費(fèi)由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān),技術(shù)部將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運(yùn)費(fèi)由技術(shù)承擔(dān)。

    3. 經(jīng)銷商向客戶做出的非華芯中科技術(shù)保證的其它承諾,我公司不承擔(dān)任何責(zé)任,請您在購買時向經(jīng)銷商索要書面證明,以便經(jīng)銷商對您的額外承諾兌現(xiàn)。

    4. 對于產(chǎn)品在售出時另行約定了售后服務(wù)條款的,以售后服務(wù)確認(rèn)的合同為準(zhǔn)。

    四、保修期外

    1. 對保修期外的產(chǎn)品維修,用戶需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi),維修人員在維修前會向用戶說明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),征得用戶同意后,我方實(shí)施維修。

    2. 收取的維修費(fèi)用我方將向用戶提供有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。

    五、交貨期承諾

    我方確保產(chǎn)品按照需要方要求將貨物送到客戶指定地點(diǎn),若貴處有特殊要求,需提前送達(dá)的,我方可與貴處協(xié)商,確保及時滿足貴處的需求。

    本公司創(chuàng)辦以來,已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系,其卓越的品質(zhì)讓無后顧之憂。為方便用戶,當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時,請撥打本公司當(dāng)?shù)卮淼姆?wù)電話,接到用戶通知后,24小時免費(fèi)服務(wù)電話會及時響應(yīng),我方可隨時答復(fù)用戶提出的問題,直至用戶滿意,問題解決。


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